1 december Netwerklunch DNN

Op 1 december aanstaande ben ik te gast bij de netwerklunch van Directeuren Netwerk Nederland om te spreken over het belang van een sterk merk en wat er voor nodig is om een sterk merk te worden. De bijeenkomst wordt gehouden in het Pullman Eindhoven Cocagne. Het programma bestaat uit een korte lezing met daarna voldoende ruimte om met het selecte gezelschap te discussiëren. Wil je hierbij aanwezig zijn, geef je dan op via de site van DNN.

Advertenties

Lezing internal branding ook virtueel te volgen

Morgenavond geef ik een presentatie over internal branding bij Social Media Club Eindhoven. De inschrijvingen gingen erg snel, dus de bijeenkomst zat snel vol. Maar als je er virtueel toch bij wilt zijn, dan kun je de lezing volgen via streaming video. Ik begin om 19.30 uur en hier kun je het volgen:

http://www.smc040.nl/live/

Ik vind het leuk als je me laat weten wat je ervan vond.

Communicatie 7.3

Dat het communicatievak overloopt van de terminologie en dat die vaktermen nogal eens verschillend worden geïnterpreteerd is een bekend gegeven. Maar wat ik steeds vaker zie gebeuren is dat men een cijfer toevoegt aan een term om er een ‘NIEUW’ of ‘VERBETERD’ label aan te hangen. Netwerken 1.0, 2.0 en 3.0. Communicatie, ook in de 1.0, 2.0 en 3.0 variant. En het mooie is dat ook hier weer die cijfers verschillende betekenissen hebben, toegekend door de gebruiker ervan. Hoe lang duurt het nog voordat we te maken hebben met communicatie 7.3 of web 11.6? En weet iemand nog het verschil tussen de 5.4 en de 6.1 variant? Kunnen we niet gewoon terug naar zeggen wat we bedoelen? En dat het daarbij wat minder spannend klinkt omdat we woorden gebruiken in plaats van codes, op de koop toenemen? Dat maakt het vak een stuk overzichtelijker. Zowel voor de opdrachtgever, die toch al duizelig wordt van de communicatietaal, als de adviseur.

Just do it

Soms duurt het even voor je iets door hebt…

Met de laagstaande herfstzon op mijn gezicht reed ik zojuist naar huis na twee bijzonder fijne gesprekken te hebben gevoerd. Mijn gedachten dwaalden af naar het inspirerende gesprek dat ik vanochtend had met een vakgenoot. Tijdens dat gesprek kwamen loopbaan, keuzes, het waarom van keuzes, gemeenschappelijke bekenden, overtuigingen, werk, you name it, aan bod. Ook bespraken we wie onze helden waren, door wie we geïnspireerd werden. Ik noemde daarbij onder andere Rik Riezebos. Ik heb de combinatie die hij maakt altijd beschouwd als de holy grail. Publiceren, doceren en adviseren. Tijdens één van de Eurib-bijeenkomsten op de Erasmus Universiteit heb ik hem dat ook wel eens verteld.

Goed, ik reed dus Nuenen binnen en ineens begon het me te dagen. Adviseren, dat doe ik al, dat is mijn vak. Publiceren… ik schrijf sinds afgelopen augustus artikelen voor PowerPR. Okee het zijn geen boeken of wetenschappelijke stukken. Maar evengoed, het valt onder publiceren. Doceren… ik sta niet voor de klas (nog niet), maar op 26 oktober geef ik een lezing voor SMC040. En later dit najaar volgen er nog andere events waar ik mag spreken. Natuurlijk is het leuk om over je vak te praten om op die manier je visie te verspreiden en je netwerk uit te breiden. Maar ik hoop zeker ook mensen te inspireren en hen iets bij te brengen. Adviseren. Publiceren. Doceren. Wacht eens even. Ik doe HET. Misschien op een andere manier dan voorheen gedroomd, maar ik doe HET. Met dit fantastische besef ga ik het weekend in en damn wat voelt dat lekker.

Het dogma van klantgerichtheid

Klantgericht, outside-in, marktgericht, dat behoor je te zijn als organisatie. Gericht op je omgeving, op de concurrentie, op de klantwensen. Je organisatie en aanbod aanpassen aan de omstandigheden in de markt. Als je in het openbaar durft te verkondigen dat je als organisatie juist productgericht bent, niet doet aan outside-in, dan wordt je niet serieus genomen. Toch?

 

Beide hebben voor- en nadelen

Productgerichte organisaties worden als snel in het hoekje ‘traditioneel’ en ‘ouderwets’ geduwd. Maar dat is niet terecht. Je bent het één of het ander. Product- of marktgericht. En beide oriëntaties hebben voor- en nadelen. Een marktgerichte organisatie is vooral gericht op zijn omgeving, besteedt tijd en aandacht aan marktonderzoek, ziet snel veranderingen en speelt daar op in, baseert het aanbod op de vraag van de klant. Maar echte intrinsieke sterktes heeft de organisatie vaak niet, eerst verkopen en dan zich afvragen of men het wel kan… Een productgerichte organisatie staat voor haar kwaliteit, besteedt veel aandacht en tijd in ontwikkeling en is over het algemeen zeer betrokken. Maar deze organisatie kan wel eens een beetje blind zijn voor haar omgeving en niet zo sterk in het verkopen.

 

Marketing vs Branding

De marktgerichte organisaties zijn over het algemeen sterker in marketing dat de productgerichte organisaties, dat kunnen we stellen. Maar zijn de marktgerichte organisaties ook sterkere merken? Dat is het bijzondere, vaak niet. De sterkste merken danken hun klantwaarde vaak aan de productkwaliteit. In termen van Treacy & Wiersema gaat het dan om organisaties die zich richten op ‘Product Leadership’. En als het merk nog niet zo sterk is, groeit de kracht van een product leadership-organisaties sneller en makkelijker dan een organisatie die Customer Intimacy als waardediscipline hanteert. Op zich is dit ook heel logisch. Bij product leadership-organisaties komt de kracht van binnenuit. Zij beschikken vaak over echte sterktes en de medewerkers zijn meer verbonden met hun werk, product en elkaar.

 

Dus laten we afspreken dat we productgerichte organisaties niet langer afdoen als de ‘mindere spelers’. Voor beide oriëntaties valt wat te zeggen. Maar het is vooral belangrijk je daarvan bewust te zijn, welke type organisatie je bent, zodat je je sterktes beter kunt benutten.